全市养老保险参保人数达到618.5万人；全年发放养老金386.6亿元；发放“返、补、扩”助企纾困资金总计11.96亿元……2022年，市社保局坚持倾情服务、民生为本，扩面征缴有新飞跃，待遇发放有新进展，政策落实有新突破，服务质量有新提升。

　　截至2022年年底，全市各险种参保总量达到历史新高，其中，养老保险参保人数达到618.5万人；失业保险参保人数达到126.1万人；工伤保险参保人数达到176.5万人，保障范围进一步扩大。

　　2022年，市社保局完成全市企业退休人员养老金十八连调，机关事业单位养老保险、城乡居民失业养老保险、失业金、工伤保险待遇水平均有不同程度提高。保障各项待遇按时足额发放。截至2022年年末，全市享受养老待遇人数达到193.7万人，全年发放养老金386.6亿元，为3.3万失业人员发放失业金3.2亿元，为0.9万人发放工伤待遇2.68亿元，保障享待人员基本生活，进一步兜牢民生底线。

　　“社保各项助企纾困政策就像一场及时雨，真正惠及企业。”这是许多企业的共同感受。市社保局全力稳住市场主体，助企纾困，顶格落实社会保险“降、缓、返、补、扩”等政策，积极开展创新宣传，主动前置服务，实现由“人找政策”向“政策找人”的转变，充分发挥“数字社保”高效经办优势，实现“信息多跑路、群众零跑动”，通过“数字赋能”让企业和个人更快速更便捷享受政策红利，同时不断健全完善内外协调机制，保障政策精准实施。

　　2022年，全市发放“返、补、扩”助企纾困资金总计11.96亿元。其中包括为3.46万户企业发放稳岗返还资金3.74亿元，为4.71万户企业发放一次性留工补助4.71亿元，为1317户企业发放一次性扩岗补助1103万元，为4万人次发放职业技能补贴7563万元，发放失业补助金2.62亿元，发放价格临时补贴203万元。实施阶段性降低社保费率和缓缴社保费政策，全市全年通过降低费率为参保单位减负9.48亿元；通过缓缴政策为参保单位缓缴保险费10.16亿元。

　　同时，市社保局经办服务线上线下“双线融合”，线上依托“数字社保”建设成果，充分发挥网上公共服务平台和微信小程序作用，全面推行网上办、掌上办、自助办等更加便民化的服务，打破了时间、空间限制，进一步提升服务对象的参与感、获得感和满意度。截至2022年年底，平台累计注册单位用户7.4万户、个人用户145.3万人、微信用户115.4万人。平台和微信小程序累计办理业务614.9万笔，受到了服务对象的广泛好评。线下“一窗受理、全城通办”模式真正打通服务群众“最后一公里”，同时建立“企业服务员”和“社区服务员”服务制度，实现了由传统粗放式服务向精细化服务转变，由集中定点服务向全面下沉服务转变，由普遍基础性服务向重点群体点对点服务转变。

　　市社保局坚持问题导向细化服务措施，针对群众迫切关心的咨询难问题，建立了立体式综合咨询服务体系，实现咨询、引导、帮办“一站式”服务，设立9612333社保咨询热线、各服务部门公开电话及人工智能语音咨询系统，基本实现了常规、高频社保问题24小时在线解答。

　　党的二十大报告提出，“健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系。”市社保局将进一步扩面提质，保障发放，实现“保量”更追求“保质”，办好惠民实事、利民好事，用实际行动编织惠民“大福袋”，让群众“表情包”幸福满满、暖意融融。